kurumsal web tasarımı, hazır site paketleri, seo optimizasyonu, web projeleri, hosting, domain, grafik, fotografcılık, google adwords, danışmanlık, tanıtım hizmetleri, bursa

CRM Neden Önemlidir

Şirketlerin neden crm yazılımlarını kullanmaları gereklidir.

CRM Neden Önemlidir?

CRM'in şirketler için birden çok yararı olduğu açıktır. Bu yararların en başında şirketin iş süreçlerinin otomatize edilmesini sağlamaktır. CRM yazılımları şirketinizin potansiyel müşterilerinizi tanımanızda size yardımcı olur. Müşteri bilgilerinizi eksiksiz bir şekilde tutmanızı sağlar.

CRM yazılımının neden önemli olduğunu küçük bir örnekle belirtmek gerekirse; eski bir müşterinize gidecek olan yeni satış temsilcisini düşünelim. Satış temsilcisinin ziyaret edeceği firma Şirketinizin eski müşterisi olduğu halde yeni satış temsilciniz bu firma ile ilğili hiçbir bilgiye sahip değildir. Müşteriniz olan firma ile ilğili bilgi alabilmek için eskiden satış temsilciniz ofis içi desteğe ihtiyaç duyacaktır. Verilecek olan bu ofis içi destek ise unutulmuş bilgilerden oluşabilir. CRM tam bu noktada devreye giriyor; satış temsilciniz firmanızın kullanmış olduğu CRM yazılımına giriş yaparak gideceği firma ile ilğili her türlü bilgiye ulaşabilir. Böylelikle satış temsilciniz yeni olsa bile; satış temsilciniz ilk defa, müşteriniz olan firmaya gideceği zaman elinde, daha önceden müşeriniz ile ilğili kayıt edilmiş olan birçok bilgi bulunmaktadır.

CRM Kullanmanın Avantajları
*. CRM yazılımları müşterilerinizi daha iyi tanımanızı sağlar. Buda Müşterilerinize daha iyi hizmet vermenizi sağlar.
*. Hizmetlerinizi doğru zamanda müşterilerinize ulaştırırsınız.
*. Elinizde müşterilerinize ilğili bilgiler olacağı için müşteri hizmetleri departmanını daha etkili kullanabilirsiniz.
*. Satış ekibinizin daha kolay ve hızlı satış yapmasını sağlarsınız.
*. Pazarlama ve satış departmanınızın aktivitelerini birbirine bağımlı hale getirebilirsiniz.
*. Satış fırsatlarını CRM yazılımını kullanarak daha doğru ve etkin bir şekilde değerlendirebilirsiniz.
*. Yeni müşteriler bulursunuz.
*. Müşteri başına karlılığı arttırmak için teknolojiyi kullanırsınız.
*. Vermiş olduğunuz hizmetleriniz arasında çapraz satışların yapılmasını sağlarsınız.
*. Kampanya veya satış tekliflerinizi daha hızlı ve daha yüksek oranda siparişe dönüştürebilirsiniz.
*. Elinizde bulunan hedef kitlenizi ve potansiyel müşteri sayınızı arttırabilirsiniz.
*. Müşterilerinize vermeniz gereken cevapları daha doğru ve daha hızlı ulaştırmanızı sağlar.
*. Müşteri memnuniyetini arttırılsınız.

deneme